1. Qui sommes-nous ?
Laawol Digital LLC (« Laawol », « nous ») exploite une plateforme qui relie les clients à des entreprises inscrites pour l’expédition, les véhicules, le fret, la restauration et d’autres services. Cette politique s’applique à l’application Laawol, aux sites Laawol Digital et aux services associés.
2. Données que nous collectons
Compte et coordonnées
Nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, rôle, nom d’entreprise et informations de profil.
Demandes, commandes et contenu
Nous traitons les renseignements que vous fournissez pour une demande ou une transaction, notamment les adresses de collecte et de livraison, les informations sur les véhicules et les titres, les destinataires, les messages, les documents, les photos et les demandes d’assistance.
Localisation
Avec votre autorisation, l’application peut utiliser votre position précise pour remplir une adresse de collecte ou de livraison. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation dans les réglages de votre appareil.
Paiements et historique
Nous conservons les montants, statuts, reçus, remboursements et identifiants de transaction nécessaires au suivi. Les données complètes de votre carte sont saisies et traitées par Stripe; Laawol ne reçoit pas votre numéro de carte complet.
Appareil, sécurité et diagnostic
Nous pouvons traiter des identifiants de compte ou d’appareil, des jetons de notification, des données de sécurité, des rapports de panne et des informations de performance afin de protéger et d’améliorer le service.
3. Comment nous utilisons les données
- Créer et sécuriser votre compte.
- Transmettre et gérer vos demandes, devis, commandes, paiements, remboursements et suivis.
- Permettre aux entreprises inscrites de fournir le service demandé.
- Envoyer les notifications et répondre aux demandes d’assistance.
- Prévenir la fraude, appliquer nos règles et respecter les obligations légales.
- Diagnostiquer les pannes et améliorer la fiabilité de la plateforme.
4. Quand les données sont partagées
Nous partageons les données seulement lorsque cela est nécessaire : avec l’entreprise choisie pour exécuter votre demande; avec des prestataires qui hébergent, sécurisent ou traitent nos services; avec les autorités lorsque la loi l’exige; ou dans le cadre d’une opération d’entreprise légitime. Nos principaux prestataires comprennent Google Firebase pour l’authentification, l’hébergement de données, les notifications et les diagnostics, Stripe pour les paiements et Anthropic lorsque les utilisateurs autorisés choisissent d’utiliser les fonctions de conseil assistées par IA.
Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les partageons pas pour de la publicité comportementale inter-applications.
5. Intelligence artificielle
Certaines fonctions professionnelles facultatives peuvent envoyer le contenu demandé à un fournisseur d’IA afin de produire un résumé ou une suggestion. Nous limitons ces transferts au contenu nécessaire à la demande et ne les utilisons pas pour de la publicité.
6. Conservation et suppression
Nous conservons les données tant que votre compte est actif et pendant la durée nécessaire pour fournir le service, traiter les litiges, prévenir la fraude et respecter les obligations fiscales, comptables ou légales. Vous pouvez lancer la suppression de votre compte depuis Réglages dans l’application. Nous supprimons ou anonymisons ensuite les données associées qui ne doivent pas être conservées légalement. Les enregistrements de transaction obligatoires peuvent être conservés avec un accès limité.
7. Vos choix et droits
Vous pouvez mettre à jour votre profil, gérer les autorisations de l’appareil, vous désabonner des notifications non essentielles et demander l’accès, la correction, l’exportation ou la suppression de vos données. Écrivez à hello@laawoldigital.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.
8. Enfants
Laawol n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous.
9. Sécurité et transferts
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données. Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Nos prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays, avec les protections exigées par la loi applicable.
10. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos services ou nos obligations changent. Nous publierons la nouvelle date d’entrée en vigueur et fournirons un avis supplémentaire si une modification importante l’exige.
11. Nous contacter
Laawol Digital LLC
E-mail : hello@laawoldigital.com
Site d’assistance : laawoldigital.com/contact.html